1. Introduccion

Bienvenido a ServTec, un sistema de gestion de servicio tecnico desarrollado por YoYoSoft - Soluciones Tecnologicas. Esta politica de privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu informacion personal cuando utilizas nuestra plataforma.

Al acceder y utilizar este sistema, aceptas los terminos descritos en esta politica. Si no estas de acuerdo con alguno de estos terminos, te pedimos que no utilices el sistema.

2. Informacion que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de informacion:

• Datos de identificacion: Nombre completo, correo electronico, numero de telefono.
• Datos de acceso: Credenciales de inicio de sesion (la contrasena se almacena de forma encriptada).
• Datos de ubicacion: Direcciones de clientes y ubicaciones de equipos para la gestion de servicios.
• Datos de equipos: Informacion sobre equipos tecnicos incluyendo marca, modelo, numero de serie.
• Registros de actividad: Historial de ordenes de trabajo, tickets de soporte, mantenimientos realizados.
• Contenido multimedia: Fotografias tomadas durante los servicios tecnicos como evidencia del trabajo realizado.
• Firmas digitales: Firmas electronicas para confirmar la recepcion y conformidad de los servicios.

3. Uso de la Informacion

La informacion recopilada se utiliza para:

• Gestionar y coordinar servicios tecnicos.
• Mantener un historial de trabajos realizados en equipos.
• Generar reportes y estadisticas de servicio.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (tickets, ordenes, mantenimientos).
• Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

4. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger tu informacion:

• Las contrasenas se almacenan utilizando algoritmos de hash seguros.
• El acceso al sistema requiere autenticacion.
• Los datos se almacenan en servidores seguros.
• El acceso a la informacion esta restringido segun el rol del usuario.
• Se realizan copias de seguridad periodicas.

5. Comparticion de Datos

No vendemos ni compartimos tu informacion personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para la prestacion del servicio contratado.
• Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
• Con el consentimiento expreso del usuario.

6. Derechos del Usuario

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar informacion sobre los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificacion: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminacion: Solicitar la eliminacion de tus datos personales.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado.
• Oposicion: Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, contacta al administrador de tu organizacion o a nuestro equipo de soporte.

7. Retencion de Datos

Conservamos tu informacion mientras mantengas una cuenta activa en el sistema o mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta politica. Los datos pueden ser retenidos por periodos adicionales cuando sea requerido por ley.

8. Cookies y Tecnologias Similares

Este sistema utiliza cookies de sesion necesarias para su funcionamiento. Estas cookies son esenciales para:

• Mantener tu sesion iniciada.
• Recordar tus preferencias de usuario.
• Garantizar la seguridad de tu cuenta.

9. Notificaciones Push

Si activas las notificaciones push, recibiras alertas sobre:

• Nuevos tickets asignados.
• Actualizaciones en ordenes de trabajo.
• Recordatorios de mantenimientos programados.

Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuracion de tu navegador o dispositivo.

10. Cambios en la Politica

Nos reservamos el derecho de modificar esta politica de privacidad en cualquier momento. Los cambios seran notificados a traves del sistema y podra requerirse una nueva aceptacion.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta politica de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a traves de:

• Email: famb@me.com
• Horario de atencion: Lunes a Viernes, 10:00 - 16:00